Главная » Новости » Конфликт

Конфликт

Конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями и чувствами, переживаемыми к друг другу. Конфликт это форма проявления противоречия. Это столкновения равных по силе, но противоположных по направленности тенденций участников взаимодействия.

             Стадии конфликта:

 1 стадия – потенциальный конфликт. Сюда входит накопление взаимных претензий, нарастание эмоционального напряжения, растущее взаимное недоверие, осознание ситуации как конфликтной

2 стадия актуального конфликта – характеризуется рядом следующих моментов: инициирующие события, побуждают к действию, эскалация – использование соперничающих тактик для воздействия на оппонента, разрешение- направление энергии конфликта в плоскость мирных действий, согласование – определение конфликта в терминах проблемы которую надо урегулировать, оценивание – осмысление полученного результата и способов его достижения.

3 стадия – развивающий конфликт, ретроспективный анализ разрешения конфликтной ситуации с позиции экс-оппонента и извлечение «урока» на будущее, отработка мер профилактики деструктивных конфликтов.

Способы разрешения конфликта:

  • сотрудничество с оппонентом – разрешение конфликта где обе стороны отстаивают свои интересы, стараясь сотрудничать друг с другом.
  • Компромисс – обе стороны частично уступают друг другу в своих интересах, для достижения совместного решения ( напоминает сотрудничество, однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством).

Метод улучшения взаимоотношений Д.Дэна:

Шаг 1. Найдите время для беседы

Шаг 2 Подготовьте условия

Шаг 3 Обсудите проблему (выразить признательность, выразить оптимизм, сформулируйте проблему, диалог.

Шаг 4 заключить договор

Профилактика конфликтных ситуаций

Не использовать в разговоре в котором возможно развитие конфликта провокационных речевых форм.

Агрессивный фон настроения – провоцирует конфликты, поэтому необходимо контролировать данную составляющую нашего настроения. У каждого человека существуют свои индивидуальные методы «выпустить пар», но все же обобщить их можно:

  • пассивный способ – выговорится, пожаловаться о проблеме кому либо – терапевтический эффект этого способа особенно высок у женщин.
  • Активный способ – строится на двигательной активности, в основе лежит факт, что адреналин – спутник напряженности – «сгорает» во время физической работы. Сюда входят спортивные занятия (бокс, теннис, футбол и прочее).
  • Логический способ – приемлем преимущественно для сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Способ заключается в анализе и поиске решения проблемы в сложившейся ситуации, т.е. избегание «неприятных мыслей» — не рассматривается как решение проблемы, а наоборот проблему нужно детально изучить. Уже сама аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. Кроме того, человек занимается привычным делом – работой мысли, в результате эмоции притупляются.